France Services dans les Vosges : un bilan positif et des perspectives renforcées pour 2025

Valérie MICHEL-MOREAUX, préfète des Vosges, a présidé ce jeudi 6 mars la réunion du Comité de Pilotage France Services, en présence des élus du territoire, des opérateurs intervenants dans les France Services et des conseillers France Services.

Un dispositif clé pour l’accès aux services publics

Depuis leur création en 2020, les France Services se sont imposées comme un maillon essentiel de la proximité administrative, permettant à chaque citoyen d’accéder à un large éventail de services publics à moins de 30 minutes de chez lui. Le département des Vosges compte aujourd’hui 26 structures labellisées ainsi que des dispositifs itinérants, garantissant un maillage territorial complet, aussi bien en zones rurales qu’en quartiers prioritaires.

Bilan d’activités 2024

Au cours de l’année 2024, les France Services vosgiennes ont connu une activité soutenue avec :

• 186 528 demandes traitées, en forte progression par rapport à 2023 (+15%);
• 120 261 accompagnements individuels réalisés, mettant en lumière l’importance du rôle d’interface numérique joué par ces structures ;
• Une couverture territoriale renforcée avec 8 antennes, 14 itinérances et 8 relais en agences postales communales ;
• Une montée en compétence des conseillers, qui sont désormais au nombre de 62 sur l’ensemble du département.

L’année 2024 a également été marquée par l’intégration de nouveaux services, comme des permanences des délégués du Procureur dans 12 France Services, et l’accompagnement aux démarches MaPrimeRénov’ et MaPrimeAdapt’, ainsi que le déploiement du «Chèque énergie». De plus, l’expérimentation menée avec l’Agirc-Arrco a mis en évidence la nécessité d’une meilleure articulation entre les dispositifs existants.

Perspectives 2025

Pour 2025, plusieurs axes de développement ont été définis :

• L’intégration progressive de l’URSSAF dans le bouquet de services depuis le 1er janvier 2025, avec des actions de communication et de formation des conseillers en avril prochain ;
• Un projet de partenariat avec la Direction des Services de l’Éducation Nationale des Vosges pour améliorer l’accompagnement des familles dans leurs démarches administratives, notamment les demandes de bourses scolaires ;
• Le renforcement des liens entre opérateurs et conseillers France Services, afin d’optimiser le traitement des demandes et d’améliorer la qualité du service rendu aux usagers.

Un engagement renouvelé pour la proximité et l’accessibilité

Madame la Préfète a salué l’engagement des acteurs locaux et des partenaires nationaux qui œuvrent au quotidien pour garantir un accès facilité aux services publics. Elle a insisté sur la nécessité d’une coopération étroite entre tous les intervenants afin de répondre efficacement aux besoins des usagers et d’adapter en permanence l’offre de services aux réalités du territoire.

La réunion s’est conclue par des échanges nourris entre les participants, avec des témoignages des élus locaux et des conseillers France Services, soulignant l’impact positif du dispositif sur le quotidien des citoyens.

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