Vigilance aux faux agents du service de l’eau

Véolia alerte sur les faux agents du service de l’eau qui se présentent régulièrement aux domiciles de clients sous de faux prétextes de contrôles. 

Veolia rappelle à ses abonnés, que lors de toute intervention, il est essentiel : 

• d’exiger la présentation de la carte professionnelle de l’agent 
• de contrôler sa tenue de travail : tenue propre avec le logo apparent
• de vérifier que son véhicule professionnel porte bien le logo du service de l’eau
• de ne jamais donner d’argent et/ou de communiquer de coordonnées bancaires

Nous rappelons que les interventions chez les particuliers ont toujours lieu en journée par des agents habilités. Dans le doute, nous préconisons de ne jamais faire entrer l’agent au sein de son domicile. Pour éviter toute confusion, nous rappelons que les clients peuvent effectuer leurs relevés de compteur eux-mêmes et/ou prendre rendez-vous sur leur espace client.

Pour plus d’informations ou pour signaler tout incident lié à un faux agent du service de l’eau, Veolia se tient à la disposition de ses clients.  Le numéro de téléphone du service client est indiqué sur les factures d’eau des abonnés ainsi que le site internet : eau.veolia.fr

De manière générale, ces consignes s’adressent à tous les abonnés du service de l’eau quelque soit l’opérateur sur le territoire.